Platné od: 1. júna 2026
Verzia: 1.0
Správcom osobných údajov v zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov je:
Sitnex s.r.o.
Sídlo: Antona Bernoláka 2167/25, 010 01 Žilina
IČO: 52786102
DIČ: 2121145323
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 79467/L
E-mail: info@dostupne.sk
(ďalej len „Správca" alebo „my")
Webová aplikácia: dostupne.sk
Dozorný orgán: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk
Poskytovateľ zverejňuje zoznam IP adries, z ktorých je vykonávaný monitoring, za účelom ich pridania na whitelist na strane Používateľa. Aktuálny zoznam je dostupný na /monitoring-ips.
| Účel | Kategória údajov | Právny základ (GDPR čl. 6) |
|---|---|---|
| Zriadenie a správa používateľského účtu | Registračné údaje | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Poskytovanie monitorovacej Služby | Prevádzkové a technické údaje | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Fakturácia a vedenie účtovníctva | Fakturačné údaje, história platieb | Plnenie zmluvy + zákonná povinnosť — čl. 6 ods. 1 písm. b), c) |
| Zasielanie notifikácií o výpadkoch, SSL, DNS a Heartbeat | E-mailová adresa, notifikačné e-maily | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Zasielanie mesačných reportov | E-mailová adresa | Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) |
| Odpovede na support tickety | Registračné údaje, obsah komunikácie | Oprávnený záujem / Plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b), f) |
| Bezpečnosť a prevencia podvodov | IP (hashed), User-Agent, logy | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| Trust Badge a Toplist pixel štatistiky | Hashed IP, referrer doména | Oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) |
| Zasielanie marketingových e-mailov (novinky, nové funkcie) | E-mailová adresa | Súhlas — čl. 6 ods. 1 písm. a) — Používateľ môže súhlas kedykoľvek odvolať v nastaveniach profilu alebo kliknutím na odkaz na odhlásenie v e-maile. |
Osobné údaje nie sú predávané tretím stranám. Môžu byť sprístupnené dôveryhodným sprostredkovateľom na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov (DPA):
| Sprostredkovateľ | Účel | Sídlo / Prenos |
|---|---|---|
| 24-pay a.s. | Spracúvanie platieb, uloženie karty pre opakované platby | SR, Žilina (EHP) |
| WebSupport s.r.o. (SMTP) | Doručovanie transakčných e-mailov (notifikácie, faktúry, tickety, newsletter) | SR, Bratislava (EHP) |
| WebSupport s.r.o. (VPS hosting) | Prevádzka servera a databázy | SR, Bratislava (EHP) |
| WebSupport s.r.o. (zálohovanie) | Zálohovanie databázy na VPS serveri | SR, Bratislava (EHP) |
Údaje sú orgánom verejnej moci poskytnuté iba na základe zákonnej povinnosti.
| Kategória údajov | Doba uchovávania | Dôvod |
|---|---|---|
| Registračné a profilové údaje | Po dobu trvania zmluvy + 30 dní po zrušení účtu | Plnenie zmluvy |
| Fakturačné údaje a faktúry | 10 rokov od vystavenia faktúry | Zákonná povinnosť (zákon č. 431/2002 Z.z. o účtovníctve) |
| Výsledky monitorovacích kontrol (monitor_checks) | 30 dní (FREE) / 90 dní (PRO) / 365 dní (AGENCY); kĺzavé okno, automaticky mazané | Plnenie zmluvy — historické dáta pre reporty |
| Záznamy o incidentoch | Po dobu trvania zmluvy | Plnenie zmluvy |
| Logy doručenia webhookov | Posledných 20 pokusov per monitor | Oprávnený záujem (debug) |
| Trust Badge / Toplist impresie (hashed IP) | 30 dní (kĺzavé okno) | Oprávnený záujem (štatistiky) |
| Support tickety a komunikácia | 3 roky od uzavretia ticketu | Oprávnený záujem (riešenie reklamácií) |
Session cookie dostupne-session |
120 minút od poslednej aktivity (session lifetime) | Bezpečnosť a funkčnosť |
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva, ktoré môžete uplatniť na e-mailovej adrese info@dostupne.sk:
Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalších 60 dní, o čom vás budeme informovať.
Tieto cookies sú nevyhnutné pre fungovanie aplikácie a nie je možné ich vypnúť:
dostupne-session) — udržuje prihlásenie; relačná cookie, vyprší po 120 minútach nečinnosti alebo po zavretí prehliadača.XSRF-TOKEN) — ochrana proti cross-site request forgery útokom; relačná cookie.localStorage prehliadača ako kľúč cookieBannerDismissed; neobsahuje osobné údaje; uchováva sa trvalé v prehliadači (kým používateľ nevymaže localStorage).Accept-Language hlavičky; uložený v session aplikácie Dostupne.Aplikácia Dostupne.sk nepoužíva analytické ani marketingové cookies tretích strán (Google Analytics, Facebook Pixel ani podobné nástroje). Žiadne údaje o správaní používateľov nie sú zdieľané s reklamnými sieťami ani analytickými platformami tretích strán.
Na ochranu osobných údajov implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia:
encrypted cast Laravel).V prípade bezpečnostného incidentu, ktorý predstavuje vysoké riziko pre práva a slobody fyzických osôb, budeme dotknuté osoby informovať v súlade s čl. 34 GDPR.
Všetky osobné údaje sú spracúvané výlučne v rámci Európskej hospodárskej oblasti (EHP). Servery (hosting, databáza, zálohy aj e-mailová infraštruktúra) sú prevádzkované spoločnosťou WebSupport s.r.o. v dátovom centre v Bratislave, Slovenská republika. K prenosom osobných údajov do tretích krajín (mimo EHP) nedochádza.
Správca nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie v zmysle čl. 22 GDPR, ktoré by malo pre dotknutú osobu právne účinky alebo by ju podobne závažne ovplyvňovalo.
Sitnex s.r.o. nie je povinná určiť zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR — Spoločnosť nevykonáva rozsiahle systematické spracúvanie citlivých kategórií osobných údajov ani monitorovanie fyzických osôb vo veľkom rozsahu.
Pre otázky súvisiace s ochranou osobných údajov nás kontaktujte na: info@dostupne.sk
Tieto Zásady môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v spracúvaní údajov alebo v platnej legislatíve. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom a/alebo upozornením v aplikácii. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v záhlaví tohto dokumentu.